Última actualización: 25/01/2026

1) Responsable del tratamiento

PELLETS DEL PIRINEU SL es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web.

2) Qué datos recogemos

Según cómo use el sitio, podemos tratar:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos.

  • Datos de contacto: email, teléfono, dirección de entrega/facturación.

  • Datos de compra: productos, importes, historial de pedidos, facturas.

  • Datos de navegación: IP, identificadores de cookies, páginas visitadas (si acepta cookies).

  • Comunicaciones: mensajes enviados por formulario/email/WhatsApp (si se ofrece).

Importante: No solicitamos “datos sensibles” (salud, religión, etc.).

3) Para qué usamos sus datos y base legal

Tratamos sus datos con estas finalidades:

  1. Gestionar pedidos y entregas (compra, pago, facturación, atención postventa).
    Base legal: ejecución del contrato.

  2. Atender consultas (formularios, email, solicitudes).
    Base legal: interés legítimo (atención al cliente) y/o medidas precontractuales.

  3. Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, consumo).
    Base legal: obligación legal.

  4. Enviar comunicaciones comerciales (solo si usted lo autoriza o si la ley lo permite).
    Base legal: consentimiento y/o interés legítimo en clientes (según normativa aplicable).

  5. Analítica y mejora del sitio (medición de audiencia y rendimiento, si hay cookies).
    Base legal: consentimiento (para cookies no necesarias).

4) Con quién compartimos sus datos (destinatarios)

Solo compartimos datos cuando es necesario para prestar el servicio:

  • Transportistas y logística (entrega de pedidos).

  • Proveedores de pago (gestionar el cobro; no accedemos a los datos completos de su tarjeta).

  • Hosting y proveedores técnicos (mantenimiento web, seguridad).

  • Asesoría/gestoría (obligaciones fiscales/contables, si aplica).

  • Autoridades públicas (si existe obligación legal).

No vendemos sus datos a terceros.

5) Transferencias internacionales

Con carácter general, los datos se tratan dentro del EEE/UE.
Si algún proveedor tecnológico o pasarela de pago tratara datos fuera del EEE, se haría con garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

6) Plazos de conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario según la finalidad:

  • Pedidos/facturación: durante los plazos legales fiscales/contables.

  • Atención al cliente: el tiempo necesario para resolver la solicitud y dejar trazabilidad.

  • Marketing: hasta que retire su consentimiento o solicite baja.

  • Cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

7) Derechos del usuario

Puede ejercer sus derechos de:

  • Acceso, rectificación, supresión,

  • oposición, limitación, portabilidad,

  • y no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando corresponda.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a contacto@pelletsdelpirineu.es, indicando:

  • nombre y apellidos,

  • derecho que desea ejercer,

  • número de pedido (si aplica),

  • y un medio para responderle.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido atendidos.

8) Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos (control de accesos, protección del sitio, minimización de datos y buenas prácticas).

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